Envío y entrega de pedidos

GASTOS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

El envío de pedidos a Península son gratuitos si el importe supera los 250€ (iva incl.)

Si el pedido tiene un importe inferior a 250€, el coste para el cliente es de 75€ (iva incl.)

El plazo de entrega de pedidos es de 10 a 15 días, el transportista llamará al cliente antes de la entrega para concertar la mejor hora.

No se realizan entregas de pedidos fuera de la Península, es decir, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

(TRANSPORTE, MONTAJE Y RETIRADA GRATUITOS*)

El envío de los productos adquiridos en nuestra tienda on-line se realizarán a través de las empresas de transporte concertadas con COLCHONERÍAS UNIBED.

Vd. puede indicar direcciones distintas de entrega y facturación, indicándose así en el punto correspondiente del proceso de compra. Si desea realizar este cambio una vez el pedido ya está pagado, póngase en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente (983 347 862) para buscar la mejor solución. En caso de que el producto ya haya sido enviado nos será imposible cambiar la dirección de entrega.

Antes de la finalización del pedido o del pago del mismo, puede Vd. modificar los datos de su pedido a su conveniencia. Sin embargo, si desea hacer cualquier cambio una vez realizado el pago, le rogamos se ponga en contacto a la mayor brevedad con nuestro Dpto. de Atención al Cliente en el teléfono 983 347 862 a fin de estudiar la mejor solución posible para cada caso.

Si el Dpto. Logístico ha contactado con usted previamente para acordar una fecha de entrega y cuando acuden los transportistas Vd. no se encuentra en su domicilio, se le podrían cobrar importes adicionales en concepto de segundo porte. Si desea anular la fecha de entrega de un pedido, habrá de notificarlo con un mínimo de veinticuatro (24) horas de anterioridad a la fecha y hora previamente marcados.

Si por motivos imputables al cliente la mercancía no pudiese ser entregada dentro de un plazo de siete (7) días una vez recibida por su parte la notificación de aviso, todos los gastos ocasionados por el reporte de la mercancía a nuestras dependencias irían a su cargo, al igual que el posterior reenvío de la misma.

Las entregas de nuestros pedidos incluyen gratuitamente el transporte, la entrega en el domicilio, y el montaje, en caso de que lo necesite. Cuando nuestro servicio de transporte le entregue la mercancía, deberá indicar el lugar donde desea que se lo instalen y los técnicos procederán a la colocación y al montaje de aquellos artículos que lo precisen.

Por otra parte, a la hora de la entrega debe tener en cuenta que nuestro servicio de transportes no entregará en domicilios de difícil acceso o en los cuales no sea posible acceder con los medios de transporte que se emplean normalmente (furgoneta, camión…). Tampoco utilizarán poleas ni mecanismos similares para elevar los productos por las fachadas, escaleras u otros espacios interiores o exteriores de la vivienda. Por tanto, el cliente debe comprobar que los artículos adquiridos pueden acceder al interior del lugar deseado para su instalación pues, en caso contrario, los transportistas le entregarán la mercancía, pero será el cliente quien deberá subirlo hasta el lugar destinado para el equipo de descanso. En este sentido, el cliente será responsable de comprobar que los artículos caben en el hueco del ascensor o por la escalera, tanto para el servicio de subida a domicilio como el de retirada. Si no fuera posible transportar un colchón, somier o canapé por los accesos y hubiera que utilizar un servicio especial o elementos especiales (elevador, polea, garrucha, cuerdas, etc…), llevaría un suplemento especial y habría que verificar si los accesos dan a la calle o zonas comunes de la vivienda.

En caso de duda sobre si su domicilio entraría dentro de las condiciones especiales de entrega no dude en ponerse en contacto con nuestro Dpto. de Atención al Cliente en el teléfono 983 347 862.

Retirada de productos

En el supuesto que hubiese que retirar productos antiguos (colchones o bases), el comprador deberá notificarlo previamente a COLHONERÍAS UNIBED en el proceso de pago en nota adicional, debiendo comunicar que desea que se le retiren algunos productos. Nuestro servicio de transporte será también el encargado de recogerlos, por lo que es imprescindible que notifique esta necesidad y que detalle qué productos y de qué medidas son los que requiere que se retiren. Este servicio le permitirá desechar aquellos productos de descanso que sean sustituidos por los que usted compre. Deberá tener los productos listos para retirar. Recuerde que para acceder a este servicio debe notificarlo cuando concrete la fecha y hora de entrega y nunca en el momento de la entrega. No realizamos traslados a otro domicilio adicional y distinto al de entrega, como por ejemplo, en situaciones de mudanza, envíos a segunda residencia o a la casa de un familiar.

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