Condiciones Generales

Condiciones Generales de Compra Online

Las presentes estipulaciones regulan la contratación de productos y servicios ofertados y la publicidad dirigida a sus clientes/usuarios por parte de JB sofás S.L. y su portal online www.colchoneriasunibed.com.

Las presentes Condiciones Generales regulan asimismo los derechos y obligaciones de las partes derivados de las operaciones de compraventa concertadas entre los mismos.

FINALIDAD, ÁMBITO Y ACEPTACIÓN

Las presentes condiciones están fijadas para todos los usuarios/clientes de la página web www.colchoneriasunibed.com, están obligados a conocerlos y aceptarlos para realizar cualquier adquisición o consulta en la misma.

JB sofás S.L. Se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones sin previo aviso. Los cambios tendrán validez desde su publicación en la presente página y no serán de carácter retroactivo.

Las presentes condiciones generales vinculan al usuario/cliente con JB sofás S.L. en el momento adquisición de cualquier tipo de producto o servicio a través de la página web www.colchoneriasunibed.com. Todo ello de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil. Válido a todos los efectos en el momento que el usuario acepta por voluntad propia dichas condiciones durante el proceso de compra y/o utilizando cualquiera de los servicios ofrecidos por colchoneriasunibed.com.

Las presentes condiciones están formuladas con la intención de comunicar y proteger los derechos de los usuarios y clientes conforme a la Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Código Civil, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la defensa de Consumidores y Usuarios y demás leyes aplicables y su normativa de desarrollo.

JB sofás S.L., en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, a través de su página web y de las presentes Condiciones Generales, facilita el acceso a toda la información de contacto y de información registral de la empresa, así como la modificación y revisión de los datos de cliente con un sistema protegido y que garantiza la privacidad.

CONDICIONES USUARIOS

Todos los usuarios tienen derecho a un acceso público y gratuito a toda la información de la página web. JB sofás S.L. se reserva el derecho de restringir el acceso de información y artículos, por motivos comerciales o promociones a usuarios registrados o premium.

Toda la información pública de la página web colchoneriasunibed.com como las marcas, productos, logotipos … de las empresas ofertadas se encuentran protegidos por usos respectivos copyright, y utilizadas con el consentimiento de sus propietarios.

En ningún caso se autoriza a la copia, reproducción o cesión de datos por usuarios o terceras partes sin el permiso expreso de JB sofás S.L. en los términos previstos en el apartado XI sobre Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual.

Todos los usuarios deberán cumplimentar todos los datos obligatorios y necesarios para la formalización de la compraventa.

El usuario solo podrá contratar y realizar pedidos si es mayor de edad (+18 años), o en su defecto con autorización expresa y aceptación de responsabilidades por parte de sus padres o tutores legales.

Todos los datos facilitados por el usuario/cliente se proporcionan de forma voluntaria y JB sofás S.L., garantiza la no cesión de los mismos y una correcta seguridad en su gestión.

Cualquier dato proporcionado de forma fraudulenta o falsa o con intenciones maliciosas o de competencia desleal podrán ser considerados como delito por falsedad documental.

OFERTA Y ACEPTACIÓN

PRECIOS

JB sofás S.L., se reserva el derecho a modificar los precios de los productos y servicios ofertados en cualquier momento, manteniendo en todo momento los precios en los pedidos ya realizados. Dichos precios serán válidos desde el momento de su publicación y no tendrán carácter retroactivo, garantizando al cliente que el precio vigente será el que se le aplique en el momento de formalizar su pedido.

Todos los productos incluyen información detallada de sus características, plazo de garantía, marca, y fotografía orientativa.

Todos los precios expresados en la web están expresados IVA incluido, quedando solo pendiente los posibles descuentos extra por cupones descuento o promociones puntuales, como los gastos de transporte siempre y cuando el pedido no supere los 195€ (iva incluido).

TODOS LOS PRECIOS  INCLUYEN EL IVA

En aquellos artículos que estén estipulados, también está incluido el montaje donde nuestros transportistas se encargarán de la subida y montaje de los artículos adquiridos, instalándose toda la mercancía en el lugar que usted indique. Al mismo tiempo el transportista también recogerá los productos viejos equivalentes a los que el cliente haya solicitado en su compra.

Para ello deberá tener dichos materiales desmontados y listos para retirar. Mediante este servicio nunca se retirarán otros materiales de descanso adicionales ni tampoco piezas de mobiliario como por ejemplo las estructuras de la cama, pies de cama y cabeceros. Además, estos artículos serán desechados y nunca se llevarán a ningún domicilio adicional que facilite el cliente, como por ejemplo una segunda residencia.

Este servicio sólo se podrá contratar durante la realización del pedido y, en ningún caso, durante la entrega. Sin la contratación de este servicio, el transportista no retirará ningún material antiguo que el cliente tenga en su casa. Le recordamos que para tal fin también puede llamar a su Ayuntamiento. En este sentido, para una correcta instalación de la mercancía, le rogamos que tenga despejada la habitación donde se debería colocar el equipo de descanso.

ACEPTACIÓN DEL PEDIDO

Una vez confirmado la aceptación de las condiciones de compra, cumplimentado todos los datos y pulsado el botón de confirmación JB sofás S.L. informará mediante email o correo electrónico al usuario cliente de las condiciones de su pedido.

Los plazos de entrega quedan condicionados al stock de los productos, al tipo de artículo adquirido, la zona de envío y a las condiciones del fabricante, por tanto, en todo momento se informará al cliente de la situación de los mismos.

ENTREGAS A DOMICILIO

Los pedidos serán entregados en la dirección establecida por el cliente/usuario a la hora de realizar el pedido. Sólo se podrá modificar los datos de envío antes de que la mercancía salga de nuestros almacenes y siempre y cuando no altere las condiciones contratadas, en cuyo caso puede suponer gastos adicionales.

Todas las entregas se realizan mediante una empresa de transportes junto con la documentación correspondiente que debe ser revisada y confirmada por el cliente.

Los pedidos viajan cubiertos con un seguro por el 100% del valor de la mercancía.

REVISAR QUE LOS BULTOS RECIBIDOS ESTÁN EN BUEN ESTADO EXTERIORMENTE.

En caso contrario, anote cualquier anomalía en el albarán de entrega, rechace el envío y notifíquelo por escrito a JB sofás S.L. en la mayor brevedad posible. Toda reclamación motivada por desperfectos en el transporte debe ser dirigida a Colchonerias Unibed. Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado y verificar que todos los productos coinciden con los que usted pidió.

No realizamos envíos a las islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

Los transportistas efectuarán los envíos de Lunes a Sábado dependiendo del lugar geográfico donde se encuentre (dependiendo de la ruta de reparto establecida para su población), quedando siempre con usted antes de la entrega. Si su población se encuentra alejada de un gran núcleo urbano o ciudad, o tiene menos de 10000 habitantes, la entrega puede demorar hasta 10 días laborables del plazo estipulado.

En ocasiones, por causas ajenas a Colchonerías Unibed, el plazo se puede demorar 7 días laborables de su fecha prevista de entrega. En este caso, el comprador podría anular el pedido y recibir el importe abonado.

El incumplimiento en la entrega no se considerará tal si ha sido retrasado por voluntad propia o si no se ha podido localizar al comprador telefónicamente o vía email para la confirmación de la entrega de la mercancía.

TRANSPORTE, MONTAJE Y RETIRADA GRATUITOS*

Nuestros productos disponen de servicio de montaje y retirada.

LIMITACIONES DE TRANSPORTE

El servicio de transportes no está autorizado a subir ningún tipo de mercancía por la fachada o el exterior de la vivienda.

De esta manera es responsabilidad del cliente comprobar que los artículos accedan por las escaleras, puertas y pasillos de la vivienda así como el correcto acceso al lugar deseado de instalación siempre que el producto dispusiera de montaje.

DESISTIMIENTO

DESCRIPCIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

Como consumidor y usuario, dispondrá de un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento.

  • Este plazo se computará desde la recepción del bien objeto del contrato y su ejercicio no conlleva penalización alguna.
  • El ejercicio de este derecho tampoco requiere justificar su decisión

EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

  • Para ejercer su derecho de desistimiento puede enviar su solicitud de desistimiento mediante este formulario o devolver el producto a la siguiente dirección:
    Colchonerías Unibed
    Paseo de Zorrilla 8
    47006
    Valladolid
  • El cliente podrá efectuar la devolución del producto por los medios que estime convenientes. No obstante, si lo desea, podrá solicitar el servicio de transporte que Colchonerías Unibed pone a su disposición.De conformidad con lo establecido en los artículos 107 y 108 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en el plazo de 14 días a partir de la fecha en la que se comunique y manifieste la decisión de desistimiento del contrato al empresario, el consumidor deberá devolver o entregar los bienes sin ninguna demora indebida, soportando los costes de devolución, siempre y cuando se trate de devoluciones no debidas a defectos en los artículos. Para hacer más sencilla esta gestión, hemos establecido una cuantía de costes mínimos de devolución, para el caso de que si el usuario lo desea, solicite hacer uso de nuestro servicio de transporte. Este servicio es válido para efectuar la devolución de colchones, somieres o bases de cualquier medida – susceptible de ser devuelta – con un coste de 75,00 € por unidad; en el caso de canapés el importe ascendería a 120,00 €/unidad.
  • El artículo/s deberá ser entregado en perfectas condiciones así como todos sus componentes originales y en el caso de que no lo haga con su embalaje original podría sufrir una depreciación.
  • El ejercicio del derecho de desistimiento da lugar al reembolso de las sumas abonadas por el consumidor en un plazo máximo de 14 días naturales desde el ejercicio de este derecho, y recepción de la mercancía.
  • El reembolso, será efectuado por los mismos medios de pago utilizados por el cliente en la compra. Si la forma de pago elegida se trata de Financiación, Colchonerías Unibed procederá a la anulación de la misma.

EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, por ejemplo una almohada, un cubre colchón, unas sábanas, funda de almohada, funda nórdica, un colchón o un topper.

Todas las devoluciones tendrán que realizarse con un transportista. Servicio que JB sofás S.L. pone a disposición del cliente.

En casos de desgaste o deterioro del bien por causas que no se deban exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva, Pribucol S.A. se reserva el derecho de poder pactar con el cliente una indemnización correspondiente y proporcional al deterioro.

INSTRUCCIONES PARA LA DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS:

La entrega de una posible devolución no se gestionará directamente en nuestras instalaciones, sino que será entregada al transportista para su envío.

Para cualquier duda acerca del correcto envío de los productos, consúltese con nuestro departamento de Atención al Cliente.

En el supuesto de que se realice la devolución del producto y éste no se encuentre con su embalaje de origen o no presente algunos de los documentos que se incluyen en el embalaje, el bien sufrirá una depreciación pudiendo JB sofás S.L. descontar, de la cuantía total abonada por el cliente, la cantidad que corresponda al importe del deterioro ocasionado.

GARANTÍAS

Todos nuestros productos están garantizados en el ámbito nacional, frente a defectos de fabricación en virtud de la normativa contenida en la legislación vigente, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007, artículo 114 y siguientes, con un plazo de 2 años a partir del momento de la entrega.

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Sólo durante los 6 primeros meses se estimará una falta de conformidad en la entrega, correspondiendo al cliente demostrar dicha disconformidad.

La fecha de inicio de la garantía es la que figura en la factura de compra, la cual se le entregará una vez llevada la mercancía. Nuestra garantía incluye los costes de portes, o cambio del artículo defectuoso.

LA FACTURA DE SU COMPRA ES LA GARANTÍA OFICIAL DEL PRODUCTO.

  • Los fabricantes pueden ofrecer garantías adicionales, cuya extensión y duración y gestión serán exclusivamente de cargo del fabricante.
  • En todos los colchones, la garantía sobre manchas de humedad sólo cubre los 6 primeros meses desde la entrega del producto. Si se trata de un problema de fabricación, estas manchas aparecerán durante los primeros 15 días o, como máximo, el primer mes. Una mancha después de 6 meses de uso del colchón puede ser debida a múltiples factores externos al producto, como por ejemplo, problemas de humedad en la estancia, una alta sudoración del durmiente o un mal uso del colchón.
  • Los colchones que incorporen un núcleo formado íntegramente por látex no serán válidos para bases tapizadas o somieres de lamas plastificadas, de fibra de carbono u otras superficies que no les permitan transpirar. Tampoco podrán incorporar protectores o fundas que impidan la ventilación del colchón.
  • Asimismo, ni los colchones de látex ni los viscoelásticos se pueden poner sobre bases barnizadas o melaminadas, dado que este tipo de bases favorecen la aparición de humedades en el colchón.
  • Los colchones viscoelásticos deben colocarse preferentemente sobre somieres de láminas o bases tapizadas. Si se colocan en otro tipo de superficies como por ejemplo camas bañera, tatamis, etc, deberá cuidarse al máximo la ventilación del equipo de descanso, pues este tipo de soportes impide la correcta aireación del colchón y pueden aparecer manchas de humedad.
  • Los somieres articulados no serán válidos para colchones de muelles.
  • La articulación de cualquier somier, siempre se deberá realizar desde la posición totalmente plana y con el durmiente tumbado sobre el colchón. Nunca se siente sobre partes ya articuladas.

GARANTÍA DE DESCANSO

Todos los colchones incorporan una garantía de confort de 100 días de prueba a excepción de algunos colchones que varían a 60 ó 30 días los cuales se indican claramente en la ficha del artículo. LA EJECUCIÓN DE ESTA GARANTÍA NO TIENE COSTE ALGUNO, siempre que cumpla con las condiciones enumeradas a continuación:

  • Sólo incluyen garantía de descanso, las siguientes medidas: 90×190/90×200/105×190/135×190
    150×190/150×200/160×200/180×200
  • Se establece un periodo mínimo de prueba de 15 días para poder solicitar el cambio.
  • El cambio tiene que estar notificado al menos 7 días antes de la finalización de la garantía.
  • El colchón tendrá que devolverse en condiciones óptimas, de lo contrario no podrá devolverse salvo defecto de fabricación o tara.
  • Esta promoción es apta para cambios de colchones de la misma gama o superior y de la misma medida.
  • En ningún caso de devolverá el importe abonado o la diferencia.
  • El cliente que ejecute la garantía de confort que se detalla en el presente apartado, no podrá realizar en ningún caso el cambio por el colchón Emma, quedando dicho modelo excluido de las opciones por las que se puede cambiar el primer colchón, dadas las condiciones especiales de venta con las que cuenta el mismo.
  • Esta promoción sólo es apta para un cambio.
  • El cliente no pagará ningún gasto tanto en la entrega como en la retirada, en concepto de transporte.
  • En caso de ser un modelo superior, el nuevo colchón elegido, el cliente tendrá que abonar el total de la diferencia para ejecutar esta garantía.
  • Los colchones de Saldo no están sujetos a esta garantía.
  • El nuevo colchón elegido irá sujeto a los descuentos aplicables en el momento del cambio.
  • La presente garantía no limita el derecho de desistimiento.

FORMAS DE PAGO

Puede escoger entre las siguientes formas de pago:

PAGO CON TARJETA A TRAVÉS DE STRIPE

Podrá abonar el importe total de su compra pagando mediante su tarjeta Visa, 4B o MasterCard.

* Aviso: es necesario que active su tarjeta para transacciones por Internet (a través de la oficina o tu cuenta de Internet on-line de tu banco o caja)

Al hacer el pedido, el cliente facilitará los datos necesarios de su tarjeta de crédito / débito que serán tratados por la pasarela de pago proporcionada por nuestra entidad bancaria y en ningún caso serán almacenados por Pribucol S.A.

El servicio de pago por tarjeta no tiene ningún sobre coste ni limitación.

La pasarela de pago seguro de STRIPE tiene el nivel más alto de cumplimiento PCI. Cuando un cliente introduce su información de pago, se envía directamente a Stripe y se almacena de forma segura en su infraestructura, por lo que una empresa no tiene que mantener su propio sistema de seguridad que cumpla con los estándares de seguridad de la industria de pagos (PCI DSS). La plataforma dispone del certificado como proveedor de servicios PCI de nivel 1, el nivel más estricto de certificación. También crea códigos de un único uso para que las compañías cobren a sus clientes, códigos que no pueden ser robados y reutilizados.

JB sofás S.L. en ningún caso almacenará los datos aportados a Stripe

El uso de este servicio no supone coste adicional alguno para el cliente.

PAGO A TRAVÉS DE PAYPAL

En Colchonerías Unibed, los clientes que dispongan de una cuenta Paypal o bien aquellos que hayan tenido algún problema al realizar el pago a través del : ‘Pago con Tarjeta’, pueden pagar fácilmente sus compras, eligiendo la forma de pago: ‘Paypal’ como método de pago en el carrito. Una vez rellenada toda la información sobre los datos de envío y tras aceptar el importe de la compra, el cliente será redireccionado a la página web de Paypal, para completar el proceso de compra.

JB sofás S.L. en ningún caso almacenará los datos aportados a Paypal.

El uso de este servicio no supone coste adicional alguno para el cliente.

FINANCIACIÓN

FACTURA

  • La factura de compra será emitida y entregada por JB sofás S.L. una vez entregada la mercancía.
  • Las facturas emitidas no podrán ser modificadas con posterioridad en cumplimiento de la normativa vigente. (Real Decreto 1496/2003 sobre normas de Facturación, modificado por Real Decreto 87/2005)
  • Se emitirá a nombre de la persona física o jurídica que haya realizado el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de introducir correctamente todos los campos de información.
  • Por motivos de seguridad sólo se emitirán duplicados de factura a el titular de la misma.

OUTLET – OPORTUNIDADES

Los productos ofertados en esta sección provienen de artículos fuera de temporada, o de colecciones anteriores o de devoluciones de clientes por motivos personales, o por algún tipo de tara o defecto de fabricación que en todo momento deberá ser explicado por el comercial en el caso de solicitud de la misma por parte del usuario. Pribucol S.A. responderá en cualquier caso de la garantía de los mismos (según el plazo reconocido para este tipo de productos en el art. 123 del Real Decreto Legislativo 1/2007).

CUPONES

La tienda siempre podrá tener disponibles algunos cupones con descuentos extras cuyas condiciones se explicarán en la página de cada promoción. Los descuentos aplicables en la web a través de cupones no son acumulables en ningún caso.

DERECHOS DEL CLIENTE

  • Confidencialidad y seguridad de los datos personales del cliente de conformidad con lo establecido en la legislación española vigente sobre protección de datos.
  • No difusión, transmisión o publicación de los datos de los clientes sin su expreso consentimiento.
  • Alta y baja de cualquier tipo de suscripción a nuestros boletines de noticias
  • Acceder, rectificar, cancelar y/o oponerse al tratamiento de los datos personales en la base de datos de Pribucol S.A. conforme a lo dispuesto en el apartado sobre Protección de Datos Personales.
  • Conocer en cada momento el estado de tramitación del pedido efectuado.
  • Los clientes son responsables de conservar sus claves personales con la debida diligencia.
  • Respetar el pacto de compra una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado y abstenerse de llevar a cabo conductas abusivas y anti-jurídicas en la contratación.

VARIOS DERECHOS COLCHÓN EXPRÉS

  • Los colores y tonalidades presentados pueden variar dependiendo del monitor en que se visualicen.
  • Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.
  • En el caso de falta de existencia, se propondrá un producto alternativo de igual o superior calidad.
  • En el caso de impago del cliente se rechazará el pedido.
  • Restringir el acceso a cliente que incumplan las presentes condiciones.
  • Percibir el importe de las compras del cliente aceptada la transacción.
  • Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente.
  • Reservarse el derecho de efectuar sorteos de bienes o servicios en su página web.
  • Proceder a corregir o enmendar errores humanos o informáticos.

Debido a los componentes usados en la fabricación de los equipos de descanso, en colchones ubicados en estancias con calefacción por combustión, en raras ocasiones, pueden aparecer ligeras manchas. Estas manchas no afectarán a la calidad ni durabilidad del sistema de descanso. Para evitarlas, se recomienda una buena ventilación de la estancia y del propio colchón.

Por el embalaje que incorporan, los productos de descanso en ocasiones pueden desprender olores fuertes al ser desembalados. No obstante, en ningún caso serán nocivos para la salud y desaparecerán unas semanas después de haberse desembalado.

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

También te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE pinchando en este enlace, que ofrece la posibilidad de presentar una reclamación ante un organismo autorizado.